返回主站|会员中心|保存桌面|手机浏览
普通会员

河南艾尔信企业管理咨询有限公司

河南地区各类常规市场调查项目执行

网站公告
河南艾尔信企业管理咨询有限公司是一家专业的河南(郑州)市场调查公司、河南(郑州)市场研究公司、河南(郑州)市场调研公司。公司拥有一批多年从事市场研究的专业人士和高素质年轻的项目管理队伍,接受过良好的专业培训,有着丰富的项目执行经验和极强的项目执行能力。
联系方式
  • 联系人:王凤敬
  • 电话:0371-61772237
  • 邮件:766166231@qq.com
  • 手机:18910685891
站内搜索
 
荣誉资质
友情链接
首页 > 新闻中心 > 日志法,一个剑走偏锋的用户研究技法
新闻中心
日志法,一个剑走偏锋的用户研究技法
发布时间:2017-05-04        浏览次数:24        返回列表
  在用户研究和市场调查领域,有一种较少使用的方法,日志法。它不像座谈会、访谈、问卷使用频率那么高,但也有着它独有的魅力。
1、可意会不可言传,日志法更适用情感性问题的研究。
日志法,简单说也属于访谈的一种形式,但主持人并不出现,问卷也极度open,对于被访者的回答没有任何的限制,也可以形象的比喻为没有主持人的访谈,或者没有选项的问卷。
为什么不要主持人?因为主持人的出现会起到极大的负面作用;为什么不要选项?因为选项会限制被访者的表达。
主持人那么专业,还会起到负面作用?是的,在某类问题上,的确如此。特别是哪些涉及到用户情感需求和价值观层面的问题,此时询问往往不起作用。
请问,你为什么会喝咖啡?
请问,你怎么看待婚姻?
请问,你觉得奢侈品给你带来了什么?
这些问题,通过询问,哪怕是更复杂的投射技法,想要获得答案都会比较困难。我说的困难是指,获得那个针对打击用户内心深处的真实驱动力。你得到的答案往往是好喝、提神……婚姻是两个人的事情,要互相理解包容……大牌的质量就是好,你看看那走线……等一系列鬼话。
一个一辈子都没跟老婆说过我爱你的男人,会跟您侃侃而谈爱情观?
对于这些问题,常规武器失效,我会比较推荐使用日志法。
 2、为什么说日志法有可能获得真实的想法
因为,写日记的人日记里写的都是真话。
你可以到处见到谎言和冠冕堂皇的应付,但是日记里写的往往都是真实的,文字的表达在有些时候比语言的表达更能体现真实的情感。


3、日志法适合哪些话题的研究
驱动(真实的驱动)
形态和价值观(真实的态度)
情感感受(如品牌的形象)
理想状态(需求的挖掘)

4、错误的日志法使用范例
千万不要把日志法,做成流水账。比如记录一个人一天到晚的行程、行为。这是极大的浪费和低效的做法,被研究者往往也无法事无巨细的回复,这种行为性的研究更加适合采用陪同和观察,或者安装定位装置,形成每天的动线后在辅以面访或电话的方式去了解。
千万不要把日志法,做成问卷调查。比如记录你买了什么,购买频率,购买地点等基础性的问题,这些完全可以通过大样本问卷调查来解决。
千万不要把日志法,做成街拍。比如让被访者走到哪里都拍照,记录到你看到的,感兴趣的等等,这样的研究往往已经带有强烈目的性,已经失真。

 5、日志法的核心——人性化的设置日志任务
所谓人性化的设置任务,就是要让被调查者更加顺畅的完成日志任务,并得到研究者想要获得的洞察。
需要注意的几点:
1)多运用投射法,不要问的过于直接
2)让被访者自由发挥,文字、语音、图片、手绘等形式不限,只要能表达想法
3)主要问题不要太多,5-8个比较合适

 5、日志法的关键——解读
很多时候,被调查者提交了完成的日志,但是研究者并不能审核的理解和解读被调查者的表达,这个是最糟糕的,对于研究者来说,从文字中去理解和发掘是重要的最后一步,但这往往需要较丰富的研究经验,才能做到。



6、适合日志研究法的产品
需要与用户之间建立情感链接的产品类型,必然需要采用深入的日志法进行一些常识,比如
服装、珠宝、化妆品、美容、奢侈品、游戏、咖啡、奶茶、住房、汽车、运动等
分享按钮